Aviso de privacidad

I. LA IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE TRATA LOS DATOS PERSONALES

NEVER7LOST S.A. DE C.V., (en adelante igualmente como “Responsable”, “Never7Lost” o “N7L”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en materia de datos personales en Cerrada Presa Escolta 44 Interior 25, San Jerónimo Lídice, Alcaldía Magdalena Contreras, Código Postal 10200, Ciudad de México, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normativa que de ella deriva, facilita y pone a disposición el siguiente aviso de privacidad para sus clientes o usuarios de la app (en adelante igualmente como “titular” o “titulares”).

II. LOS DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

a. Datos de identificación y contacto.
b. Datos de tu mascota.
c. Datos de identificación y contacto del veterinario de tu mascota.
d. Datos sobre distancia recorrida.
e. Datos de ubicación del beacon.
f. Para el caso de veterinarios, su nombre y número de cédula profesional.
g. Mensajes de voz.

III. EL SEÑALAMIENTO EXPRESO DE LOS DATOS PERSONALES SENSIBLES QUE SE TRATARÁN

Este Responsable recaba datos personales sensibles, correspondiente a la voz.

IV. LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A. Finalidades primarias

Se le informa que las siguientes finalidades dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y este Responsable, por lo que sus datos personales podrán ser utilizados para:

a. Identificarle y verificar su identidad.
b. Contactarlo para procesos de validación de la información que carga en nuestros sistemas y aplicaciones, así como para cualquier cuestión relacionada con los servicios, términos y condiciones que ofrece este Responsable.
c. Registrarse en nuestro sitio web y/o aplicación.
d. Navegar y hacer uso de nuestros portales y aplicaciones.
e. Exigencia de cumplimiento de los términos y condiciones entre este Responsable y el cliente o usuario.
f. Atender requerimientos y solicitudes de cualquier autoridad.
g. Cumplimiento de la normativa nacional.
h. Atender dudas, consultas, quejas, sugerencias, reclamaciones, solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, de negativa al tratamiento de datos personales, de revocación del consentimiento, y de limitación al uso o divulgación de datos personales.
i. Transmitir la ubicación del beacon a otros usuarios de la plataforma, cuando se encuentre activado el sistema de rastreo.

B. Finalidades secundarias

a. Enviarle a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado, mensajes mercadotécnicos, promocionales y/o publicitarios sobre nuestros servicios, estudios sobre animales, productos y servicios que pudieren serle de conveniencia a usted y su mascota, ya sea que se ofrezcan por este Responsable o por otras personas físicas y/o morales.
b. Para realizar encuestas sobre calidad del servicio.
c. Invitarlo a eventos presenciales o virtuales.

V. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA AQUELLAS FINALIDADES QUE NO SON NECESARIAS, NI HAYAN DADO ORIGEN A LA RELACIÓN JURÍDICA CON EL RESPONSABLE

Si Usted no desea que sus datos personales sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, puede enviar una solicitud, de conformidad con el procedimiento establecido en los numerales VIII. IX. y X. de este Aviso de privacidad.

VI. LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES QUE, EN SU CASO, SE EFECTÚEN; EL TERCERO RECEPTOR DE LOS DATOS PERSONALES Y LAS FINALIDADES DE LAS MISMAS

Se le informa que, a fin de cumplir las finalidades establecidas en el presente Aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos a personas distintas de Responsable. En este sentido, y con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, este Responsable podrá efectuar las siguientes transferencias nacionales sin su consentimiento:

A. Transferencias sin consentimiento

a. A despachos contables y/o jurídicos, para realizar gestiones de reconocimiento, ejercicio y defensa de derechos de este Responsable, con motivo de los términos y condiciones entre este Responsable y el cliente o usuario.
b. Personas físicas y/o morales que presten servicios contables, para el apoyo en la emisión de comprobantes fiscales, así como para cualquier aspecto fiscal y/o contable que surja con motivo del uso de la aplicación.
c. A autoridades y particulares, por disposición de lo que mandate la normativa nacional.
d. A cualquier autoridad, con motivo de un requerimiento.
e. A otras empresas relacionadas con mascotas para el servicio de navegación e interactivo de realidad virtual.

B. Transferencias con consentimiento

a. A empresas que producen, distribuyen y comercializan alimentos para mascotas.
b. A empresas que comercialicen cualquier tipo de bienes o productos para mascotas, así como de servicios de estética y adiestramiento.

VII. LA CLÁUSULA QUE INDIQUE SI EL TITULAR ACEPTA O NO LA TRANSFERNECIA, CUANDO ASÍ SE REQUIRA

Al aceptar el presente Aviso de privacidad, acepta que sus datos personales sean compartidos, en los supuestos previstos en el apartado previo sobre “Transferencias con consentimiento”. En caso de no estar conforme con ello, puede activar el procedimiento previsto en los numerales VIII. IX. y X. de este Aviso de privacidad.

VIII., IX., X. LOS MEDIOS Y EL PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO; LOS MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE, EN SU CASO, EL TITULAR PUEDA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO, Y; LAS OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFRECE AL TITULAR PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, revocación del consentimiento, o para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, deberá enviar una solicitud, en escrito libre, firmada de manera autógrafa, a la siguiente cuenta de correo electrónico: n7l.datospersonales@gmail.com

Esta cuenta de correo electrónico es atendida por el departamento de datos personales, cuenta que se establece como medio de contacto con este Responsable para asuntos relacionados con datos personales, como lo son igualmente dudas y quejas en esta materia.

La solicitud deberá contener:

1. El nombre del titular, y medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, así como para efectuarle cualquier tipo de notificación en estos procedimientos.

El solicitante deberá precisar una cuenta de correo electrónico para hacer de su conocimiento las determinaciones del Responsable en relación con su solicitud. En caso de no precisar expresamente una cuenta de correo electrónico, las comunicaciones se enviarán a la cuenta de correo desde la cual haya enviado su solicitud, o al domicilio que haya indicado expresamente para esos efectos.

2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

Para poder analizar el derecho que ejerza, será necesario que acredite su identidad. Para tal efecto, es necesario que adjunte digitalización clara y legible de su identificación oficial vigente con fotografía (credencial del IFE/INE, pasaporte, licencia de conducir, cartilla del servicio militar, cédula profesional, o para el caso de extranjeros, documento migratorio oficial vigente con fotografía). Asimismo, en caso de que se ejerza cualquiera de estos derechos a través de un tercero, deberá enviar el documento que acredite la representación (escritura pública, carta poder firmada por dos testigos, con digitalización de sus identificaciones oficiales vigentes con fotografía -ya sea credencial del IFE/INE, pasaporte, licencia de conducir, cartilla del servicio militar, cédula profesional, o para el caso de extranjeros, documento migratorio oficial vigente con fotografía-), así como la digitalización clara y legible de la identificación oficial vigente del titular y del representante (credencial del IFE/INE, pasaporte, licencia de conducir, cartilla del servicio militar, cédula profesional, o para el caso de extranjeros, documento migratorio oficial vigente con fotografía).

En todos los casos anteriores (salvo lo relativo a los testigos en las cartas poder), será necesario hacer el cotejo de la digitalización de la(s) identificación(es) oficial(es) de que se trate, con su(s) original(es), de conformidad con lo previsto por el artículo 89 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, mediante la presentación de dicha(s) persona(s) en el domicilio del Responsable, previa cita que le sea otorgada por este Responsable, o mediante videoconferencia.

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, así como el derecho en particular que busca ejercer.

Deberá especificar el derecho que ejerce a través de su solicitud, mismo que puede ser cualquiera de los siguientes:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de cancelación
• Derecho de oposición al tratamiento de datos personales
• Revocación del consentimiento
y/o
• Limitación al uso o divulgación de datos personales

Asimismo, en caso de querer ejercer sus derechos sobre algún dato personal en lo particular, deberá especificar sobre qué dato ejerce su derecho. Esta situación será necesaria tratándose del derecho de rectificación, en que se deberá señalar el dato a rectificar, y la rectificación que corresponde, anexando, en su caso, la documentación comprobatoria que sustente la modificación, actualización, corrección o rectificación a efectuar.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Este Responsable será quien directamente dará trámite y respuesta a sus solicitudes.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o no se acompañen los documentos que exige la normativa, este Responsable podrá requerirle, por una sola vez, y dentro de los 5 días siguientes a la recepción de su solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación del requerimiento respectivo. En caso de no desahogar el requerimiento, o de no hacerlo de manera satisfactoria, se tendrá por no presentada la solicitud.

Este Responsable le comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud, o de su aclaración cuando se desahogue satisfactoriamente el requerimiento a que hace alusión el párrafo previo, la determinación en relación con la procedencia del derecho que haya ejercido. Este plazo podrá ser ampliado, en una sola ocasión, hasta por 20 días hábiles más por determinación del Responsable, quedando a su cargo notificar al solicitante dicha ampliación dentro del plazo original, en la que se expliquen las causas que dieron lugar a ella.

Asimismo, este Responsable cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la fecha en que se notifique la respuesta, para hacer efectivo el ejercicio del derecho que corresponda, plazo que podrá ser ampliado, en una sola ocasión, hasta por 15 días hábiles más por determinación del Responsable, quedando a su cargo notificar al solicitante dicha ampliación dentro del plazo original, en la que se expliquen las causas que dieron lugar a ella.

El medio por el cual se hará efectivo el derecho de acceso a datos personales, será a través del envío de la información por correo electrónico, o bien, mediante la expedición de copias simples a entregar en el domicilio de este Responsable, previo pago de los costos de reproducción y envío, en su caso, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 93 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En su caso, se podrán habilitar otros medios para dar acceso a sus datos personales, de conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Se informa a los solicitantes que los artículos 22 a 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como los artículos 87 a 110 de su Reglamento, regulan el procedimiento para ejercer los derechos ARCO a que se ha hecho referencia.

El artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como el artículo 21 de su Reglamento, establecen el derecho a la revocación del consentimiento, delegando al Responsable el establecimiento del procedimiento para su atención. En ese sentido, los requisitos y procedimiento descritos en este apartado para el ejercicio de los derechos ARCO, son los que este Responsable ha definido y establecido para la atención de las solicitudes de revocación del consentimiento, de conformidad con el artículo 21 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

De igual forma, de conformidad con el artículo 16, fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se establece que el procedimiento contenido en este apartado, es el que este Responsable ofrece a los titulares para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a efecto de que se tenga por hecha su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte de este Responsable.

XI. LA INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÓPTICA U OTRA TECNOLOGÍA, QUE PERMITAN RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA Y SIMULTÁNEA AL TIEMPO QUE EL TITULAR HACE CONTACTO CON LOS MISMOS, EN SU CASO.

Este Responsable en su sitio web y aplicación, utiliza cookies para grabar la información de la sesión, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.

En el sitio web o en la aplicación, se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.

Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.

XII. LOS PROCEDIMIENTOS Y MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES LOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Responsable informará cambios al Aviso de privacidad, a través de su página de internet www.never7lost.com